V roku 2022 majú Verizon, T-Mobile a AT&T veľa propagačných aktivít pre vlajkové zariadenia, čím sa počet nových predplatiteľov udržiava na vysokej úrovni a miera odchodu zákazníkov je relatívne nízka. AT&T a Verizon tiež zvýšili ceny plánov služieb, pretože títo dvaja dopravcovia sa snažia kompenzovať náklady z rastúcej inflácie.
Koncom roka 2022 sa však propagačná hra začína meniť. Okrem veľkých akcií na zariadenia začali operátori aj so zľavou zo svojich plánov služieb.
T-Mobile spúšťa akciu na plány služieb, ktoré ponúkajú neobmedzené dáta pre štyri linky za 25 USD mesačne na linku, spolu so štyrmi bezplatnými telefónmi iPhone.
Verizon má podobnú propagáciu začiatkom roku 2023 a ponúka neobmedzený štartovací plán za 25 dolárov mesačne so zárukou udržania tejto ceny počas troch rokov.
Svojím spôsobom sú tieto plány dotovaných služieb spôsobom, akým operátori získavajú predplatiteľov. Propagačné akcie sú však tiež reakciou na meniace sa podmienky na trhu, kde káblové spoločnosti kradnú predplatiteľov od zavedených operátorov tým, že ponúkajú nižšie ceny služieb.
Základná hra Spectrum a Xfinity: Ceny, viazanie a flexibilita
Vo štvrtom štvrťroku 2022 prilákali kábloví operátori Spectrum a Xfinity spolu 980 000 prírastkov do telefónnej siete s paušálnou platbou, čo je oveľa viac ako Verizon, T-Mobile alebo AT&T. Nízke ceny ponúkané káblovými operátormi rezonovali u spotrebiteľov a podnietili nárast počtu predplatiteľov.
V tom čase T-Mobile účtoval 45 dolárov mesačne za linku na svojom najlacnejšom neobmedzenom programe, zatiaľ čo Verizon účtoval 55 dolárov mesačne za dve linky na svojom najlacnejšom neobmedzenom programe. Medzitým káblový operátor ponúka svojim internetovým predplatiteľom neobmedzenú linku za 30 dolárov mesačne.
Spojením viacerých služieb a pridaním ďalších liniek sa ponuky ešte zlepšia. Ak odhliadneme od úspor, hlavná správa sa točí okolo návrhu káblového operátora „bez viazanosti“. Spotrebitelia môžu meniť svoje plány na mesačnej báze, čo odstraňuje strach zo záväzku a umožňuje používateľom flexibilne prepínať. To pomáha spotrebiteľom ušetriť peniaze a prispôsobiť svoje plány ich životnému štýlu tak, ako to etablovaní dopravcovia nedokážu.
Noví účastníci zintenzívňujú bezdrôtovú konkurenciu
S úspechom svojich značiek Xfinity a Spectrum vytvorili Comcast a Charter model, ktorý si ostatné káblové spoločnosti rýchlo osvojujú. Spoločnosť Cox Communications oznámila spustenie svojej značky Cox Mobile na veľtrhu CES, zatiaľ čo spoločnosť Mediacom tiež požiadala o ochrannú známku pre „Mediacom Mobile“ v septembri 2022. Zatiaľ čo ani Cox, ani Mediacom nemajú rozsah Comcast alebo Charter, pretože trh očakáva viac vstupujúcich, a od operátorov by mohlo pokračovať viac káblových prehrávačov, ak sa neprispôsobia na vysávanie používateľov.
Káblové spoločnosti ponúkajú vynikajúcu flexibilitu a lepšie ceny, čo znamená, že operátori budú musieť upraviť svoj prístup k poskytovaniu lepšej hodnoty prostredníctvom svojich plánov služieb. Existujú dva vzájomne sa nevylučujúce prístupy, ktoré možno použiť: Dopravcovia môžu ponúkať propagácie plánov služieb alebo udržiavať ceny konzistentné, ale pridávajú hodnotu svojim plánom pridaním predplatného streamovacích služieb a iných výhod, ktoré káblovým spoločnostiam nebudú chýbať na vyrovnanie prostriedkov alebo rozsah. V každom prípade sa náklady na služby pravdepodobne zvýšia, čo znamená, že peniaze dostupné na dotácie na vybavenie sa môžu zmenšiť.
Doteraz boli kľúčovými faktormi prechodu z predplatených na spätné platby hardvérové dotácie, viazanie služieb a služby s pridanou hodnotou s prémiovými neobmedzenými plánmi. Vzhľadom na značné ekonomické problémy, ktorým budú operátori pravdepodobne čeliť v roku 2023, vrátane rastúcich nákladov na dlh, by však schémy dotovaných služieb mohli znamenať odklon od dotácií na vybavenie. Niektorí úradujúci predstavitelia už jemne naznačili ukončenie masívnych dotácií na vybavenie, ktoré prebiehajú v posledných rokoch. Tento prechod bude pomalý a postupný.
Medzitým sa dopravcovia obrátia na propagácie svojich plánov služieb, aby ochránili svoje územie, najmä v ročnom období, keď sa zrýchľuje prúdenie. To je dôvod, prečo T-Mobile aj Verizon ponúkajú časovo obmedzené propagačné ponuky na plány služieb, a nie trvalé znižovanie cien existujúcich plánov. Dopravcovia však budú váhať s ponukou lacných plánov služieb, pretože existuje malá chuť na cenovú konkurenciu.
Odteraz sa málo zmenilo, pokiaľ ide o propagácie hardvéru, odkedy T-Mobile a Verizon začali ponúkať propagácie plánov služieb, ale vyvíjajúce sa prostredie stále vedie k vážnej otázke: ako dobre môžu títo dvaja operátori konkurovať cenám služieb a propagáciám hardvéru? Ako dlho bude súťaž pokračovať. Dá sa očakávať, že nakoniec jedna spoločnosť bude musieť ustúpiť.
Čas odoslania: 26. mája 2023
